Revisión de Virgin Mobile: altas velocidades y buenas ofertas para usuarios hambrientos de datos

Nuestro precio de calificación cuando se revisa 7 desde £ 7 por mes

Virgin obtiene un alto puntaje de valor y rendimiento, aunque un poco bajo en la satisfacción del cliente

Pros Ofertas de buen valor Velocidades impresionantes Buena cobertura Contras Caro para roaming fuera de la UE Mayor nivel de quejas de clientes Publicidad

Virgin Mobile se vende en una combinación de altas velocidades y valor excepcional, utilizando la red de alto rendimiento de EE para obtener un impulso sobre Three, Vodafone y O2.

También ofrece frecuentemente los últimos teléfonos sin cargo por adelantado. Sin embargo, hay un inconveniente: los contratos mensuales más baratos de Virgin tienen una duración de 36 meses en lugar de los 24 habituales, lo que ayuda a distribuir el costo de un teléfono de alta gama, pero significa que le llevará más tiempo pagarlo.



Reduzca el plazo a 24 meses y, a menudo, obtendrá excelentes precios, y algunas de las ofertas solo para SIM también pueden ser muy tentadoras.

Revisión de Virgin Mobile: ¿Qué obtienes?

Virgin Mobile tiene algunas ofertas muy tentadoras si buscas un teléfono nuevo. Un iPhone XR podría ser tuyo por tan solo £ 29 al mes sin costos iniciales o Samsung Galaxy S10 por solo £ 34. Baje a un teléfono de rango medio y podría tener un Samsung Galaxy A50 por £ 16 al mes o un Sony Xperia 10 por una libra menos. Virgin incluso agrega más edulcorantes, incluidas ofertas de devolución de dinero, auriculares gratuitos o consolas de juegos. Quizás te estés preguntando, ¿dónde está la trampa?

Ver relacionado Revisión de EE: las velocidades más rápidas y la mejor cobertura de cualquier red del Reino Unido Tres revisiones: ¿sigue siendo la red móvil de mejor valor del Reino Unido?

Bueno, en realidad no hay una trampa como tal, pero las ofertas más llamativas de Virgin implican un contrato de 36 meses, con los precios subiendo si opta por los 24 meses más habituales. Además, como con otras redes, pagará más por una asignación de datos decente, tomando el precio de ese iPhone XR hasta £ 47.50 al mes con el contrato más corto y 10GB de datos sobre la mesa. Esto todavía hace que Virgin Mobile sea una de las opciones más baratas para un teléfono de gama alta: casi siempre es más barato que Si, Vodafone y O2 - pero verifique dos veces lo que está pagando y por cuánto tiempo antes de registrarse.

Buscar ofertas de Virgin Mobile ahora


Virgin es un poco más flexible que la mayoría de las redes móviles, con la opción de negociar antes de que finalice su contrato, momento en el cual el valor del teléfono antiguo ayuda a cancelar su contrato actual.

Además, puede cambiar su plan actual todos los meses. Los datos no utilizados se transfieren de un mes al siguiente, donde se usan antes de su nueva asignación, y puede usar WhatsApp, Twitter y Facebook Messenger sin tocar su asignación, aunque las llamadas de voz y video no están incluidas.

Estas características también funcionan en las ofertas exclusivas de SIM de Virgin, que también son de excelente valor. £ 7 por 1GB de datos no es demasiado emocionante, pero Virgin continuamente arroja descuentos y ofertas de datos dobles o incluso triples, de modo que (al momento de escribir este artículo) puede tener 10GB por solo £ 10 al mes o 120GB por £ 22 . Los clientes actuales de TV y banda ancha obtienen una opción adicional en forma de £ 32 por mes Oferta ilimitada.

Tarifa mensual (1x SIM)DatosTextosMinutos
1 GB de datos£71GBIlimitado1500
2GB de datos£96 GB (datos triples)Ilimitado5000
10GB de datos£1010GBIlimitado5000
4GB de datos£124 GBIlimitado5000
8GB de datos£158GBIlimitado5000
25GB de datos£1525GBIlimitado5000
15GB de datos£1845 GB (datos triples)Ilimitado5000
40GB de datos£22120 GB (datos triples)Ilimitado5000
50GB de datos£2550GBIlimitadoIlimitado
Datos ilimitados£32IlimitadoIlimitadoIlimitado

Revisión de Virgin Mobile: cobertura y velocidades de conexión

Virgin confía en la red de EE para obtener velocidades de conexión y cobertura, lo que resulta no ser malo. Una vez más, EE superó las tablas de rendimiento de RootMetrics en todo el Reino Unido durante la primera mitad de 2019, con las mejores calificaciones en general en velocidad, confiabilidad, conectividad de datos, mensajes de texto y llamadas. EE no solo tiene la cobertura más completa del Reino Unido de ninguna red, sino que su velocidad de descarga de medios agregados en todo el Reino Unido es impresionante de 37.6Mbits / seg, que está a una distancia del competidor más cercano de EE, Vodafone, a 21.7Mbits / sec.

Por supuesto, las velocidades más rápidas estarán restringidas a las principales ciudades del Reino Unido, pero incluso fuera de ellas no debería tener una conexión lenta. Lo único a tener en cuenta es que, si bien los servicios 4G + más rápidos de EE alcanzan velocidades de 90Mbits / seg, los de Virgin están limitados a 70Mbits / seg más lentos, que todavía está por delante de otras redes, incluida la Velocidad adicional de 60Mbits / seg de BT Mobile.

Virgin aún no ha anunciado ningún servicio 5G, aunque con EE ya implementando 5G, no esperaríamos esperar demasiado. Sus servicios están en vivo en seis de las ciudades más grandes del Reino Unido, con otros 10 que seguirán antes de fines de 2019.

Revisión de Virgin Mobile: itinerancia

El servicio 'Roam like Home' de Virgin Mobile le permite usar su asignación de llamadas, textos y datos en el Reino Unido en la UE tal como lo haría en el Reino Unido, sujeto a una política de uso justo de los datos, más allá de la cual paga un recargo.

Hay que decir que Virgin no deja en claro qué es esta asignación: debe calcularlo usted mismo, en función de su cargo mensual dividido por la tarifa máxima de datos de la UE. Sin embargo, vale la pena hacer los cálculos, porque si lo revisas, pagarás £ 4.79 por gigabyte.

Explore los planes de Virgin Mobile aquí


Fuera de la UE, las cosas pueden ser caras. En los EE. UU. Cuesta £ 2 por minuto hacer una llamada; en Brasil o Japón que sube a £ 2.60. En Kenia, estás mirando £ 5 por minuto y pagarás £ 1.50 por minuto para recibir llamadas. Los datos fuera de la UE cuestan £ 5 por megabyte. Es justo decir que si pasa mucho tiempo viajando fuera de Europa, lo hará mejor en otro lugar.

Revisión de Virgin Mobile: otros servicios y límites de gasto

A diferencia de EE, Virgin no ofrece llamadas por Wi-Fi, por lo que si no puede recibir una señal, es posible que deba recurrir a una aplicación VoIP como WhatsApp, Facetime o Viber. Obtiene una suscripción gratuita a F-Secure SAFE Internet Security para su teléfono, pero es una pregunta abierta si esto es mejor que otras aplicaciones de seguridad gratuitas.

En el lado positivo, Virgin se está poniendo al día con la competencia en topes de gastos con un 'búfer de seguridad' que puede configurar para cubrir £ 5, £ 10 o £ 50 sobre su plan mensual normal.

Sin embargo, esto solo está disponible para los clientes que se unieron durante o después de septiembre de 2018. Aquellos que se unieron antes de esa fecha aún pueden recibir alertas de texto cuando su uso se aproxima al monto contratado normal, pero no hay límites.

Revisión de Virgin Mobile: satisfacción del cliente

Si hay un área donde Virgin realmente necesita mejorar, es el servicio al cliente y la satisfacción. Es uno de los mejores puntajes, de mala manera, para las quejas de Ofcom, con más quejas por cada 100,000 usuarios que cualquier otra red.

Su puntaje general de satisfacción del cliente es el segundo más bajo de cualquier proveedor importante. Por supuesto, muchos usuarios nunca tienen problemas, pero si le preocupa el servicio al cliente, otras redes tienen una mejor reputación.

Revisión de Virgin Mobile: veredicto

Es una pena que las cifras de satisfacción del cliente de Virgin no sean tan positivas, ya que en muchos sentidos es una gran red, que le brinda la mayor parte del rendimiento asociado con EE pero con los planes de gran valor de Sky Mobile, Tesco Mobile o Tres. Debe controlar sus costos de roaming y mantenerse dentro de su asignación, pero puede obtener una gran cantidad de datos sin gastar por la nariz. Tal como están las cosas, Virgin Mobile es una propuesta sólida, pero nos sentiríamos mejor con una recomendación completa si mejoraran sus puntuaciones de satisfacción del cliente.

Explorar Virgin Mobile ahora


Idiomas

Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese