Virgin Media Broadband

Nuestra calificación Precio cuando se revisa 35 inc IVA

Virgin es uno de los mejores ISP, pero paga por la calidad.

Pros Las velocidades de descarga más rápidas del Reino Unido Excelente registro de satisfacción del cliente Opción de contrato de 30 días en contra Contras Paquetes costosos Velocidades de carga lentas Publicidad

Lanzada en 2006, la banda ancha de Virgin Media se ha convertido en uno de los ISP más grandes del Reino Unido, dando a BT y Sky una verdadera oportunidad por su dinero.

Las ofertas de mejor valor de la compañía son las que combinan banda ancha con servicios de television, pero puede elegir qué paquetes de TV desea, o simplemente obtener banda ancha por sí solo si sus necesidades de visualización ya están ordenadas.



Con Virgin, el énfasis está en la velocidad. La compañía ni siquiera tiene una oferta ADSL: sus paquetes comienzan con el servicio de fibra Vivid 50, con una velocidad promedio anunciada de 54Mbits / seg, y llegan hasta Vivid 500, que promete 516Mbits / seg astronómicos. Eso es un 70% más rápido que el servicio insignia de 300Mbits / seg de EE, y ocho veces más rápido que cualquier cosa que Sky y BT tengan para ofrecer. Actualmente, solo puede obtener esa conexión de alta gama como parte de un paquete de TV y teléfono muy costoso, pero, francamente, es sorprendente que esté disponible.

Como es de esperar, estos paquetes son ilimitados; de lo contrario, sería fácil quedarse sin datos muy rápidamente. Otra buena noticia es que el período de contrato estándar es de solo 12 meses, mientras que la mayoría de los otros ISP ahora requieren que se registre por 18 meses. Curiosamente, también hay una opción de contrato renovable de 30 días, si no desea comprometerse con un año completo de anticipación. No hace falta decir que esto resulta más costoso, con una tarifa de instalación de £ 70 frente al costo inicial de £ 25 de un contrato anual.

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Revisión de Virgin Media Broadband: precios y paquetes

Vivid 50 banda ancha de fibra

Vivid banda ancha de 100 fibras

Vivid 200 banda ancha de fibra

Vivid 350 banda ancha de fibra

Vivid 500 banda ancha de fibra

Precio por mes (con alquiler de línea)

£35

£40

£45

£50

£ 99 (como parte del paquete V.VIP)

Cuota de instalación

£25

£25

£25

£25

£25

Velocidad media

54 Mbits / seg

108 Mbits / seg

213 Mbits / seg

362 Mbits / seg

516 Mbits / seg

Permiso de uso

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado

Duración del contrato

12 meses

12 meses

12 meses

12 meses

12 meses

A £ 33 por mes para el paquete de nivel de entrada, los precios de Virgin Media comienzan altos: en comparación, los servicios básicos de fibra de EE y Sky son de £ 27 por mes, y los de BT son de £ 30.

Sin embargo, la oferta de Virgin le brinda un 50% más de ancho de banda, entregando 54Mbits / seg en lugar de los 36Mbits / seg de sus rivales. Un servicio similar de BT le costará £ 36 por mes en un bloqueo de 18 meses, aumentando a £ 44 después de que termine ese período.

Cuando se trata de paquetes más rápidos, el único ISP que puede competir con Virgin es EE. Es complicado hacer comparaciones directas, ya que las velocidades de línea de EE son diferentes, pero en general el paquete Vivid 350 de Virgin le brinda más bits por dólar, cobrando un poco más que el paquete Fiber Max 2 de EE por mucho más ancho de banda. Nuevamente, el plazo del contrato también es más corto.

¿Qué pasa con ese servicio Vivid 500 que ocupa los titulares? Esta es, con mucho, la conexión doméstica más rápida del mercado, pero para obtenerla en este momento tendrá que inscribirse en el paquete VVIP de peso pesado de Virgin, que también incluye un conjunto completo de canales de TV, llamadas de línea fija ilimitadas a números nominados y Una tarjeta SIM 4G con datos ilimitados. Si realmente desea todos esos servicios, puede estar bien con el costo de £ 99 por mes (aunque tenga en cuenta que aumenta a £ 139 después del primer año); hasta el momento, no se sabe cuándo Virgin ofrecerá Vivid 500 como un servicio de banda ancha independiente.

Sin duda, las ofertas de Virgin son impresionantes, pero antes de inscribirse, pregúntese si realmente necesita estas velocidades extremas. La transmisión de video 4K desde Netflix solo requiere alrededor de 25 Mbits / seg; para usuarios ocasionales, incluso el paquete más barato de Virgin podría ser excesivo.

Revisión de Virgin Media Broadband: cobertura

Virgin puede ofrecer velocidades más rápidas que la mayoría de sus rivales porque opera su propia red de fibra. Hace unos años, esto se concentró en las principales ciudades, pero la compañía se ha expandido agresivamente y alrededor del 60% del país ahora puede obtener servicios de fibra virgen. Para saber si está cubierto, use el verificador de disponibilidad en el Sitio web de Virgin Media.

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Virgin Media Broadband review 2019: rendimiento

Virgin generalmente ofrece un servicio suave y rápido. De acuerdo aLas últimas cifras de Ofcom, según los datos recopilados en noviembre de 2017, los clientes en el servicio de 100Mbits / seg de Virgin vieron velocidades de descarga promedio entre 101Mbits / seg y 104Mbits / seg en el transcurso de 24 horas. Incluso las descargas más lentas llegaron a 83.8Mbits / seg, que es más rápido que la velocidad máxima que obtendrá de la mayoría de los otros paquetes de fibra.

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El paquete Vivid 350 no estaba disponible en el momento en que se realizó la encuesta, pero es razonable esperar que también alcance las velocidades anunciadas.

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Solo tenemos dos advertencias con respecto al servicio de Virgin. Primero, mientras que las descargas son extremadamente rápidas, las cargas son mucho más lentas. El paquete Vivid 50 reclama velocidades de carga promedio de solo 3Mbits / seg, aumentando a 6Mbits / seg en el paquete Vivid 100 y 12Mbits / seg en Vivid 200. Los clientes de Vivid 350 y 500 obtienen 35Mbits / seg. Una gran mejora en los niveles más bajos, pero sigue siendo una mera fracción de sus velocidades de descarga.

También tenemos que mencionar que el suministrado Enrutador Media Hub 3 Es una cosa lenta y torpe. Una actualización de firmware en marzo de 2019 mejoró el rendimiento inalámbrico, pero en general aún recomendamos recomendar cambiarlo al modo de módem y usar un enrutador de terceros.

Revisión de Virgin Media Broadband: satisfacción del cliente

Además de realizar un seguimiento del rendimiento, Ofcom supervisa la satisfacción del cliente entre los principales ISP. A Virgin también le va bien aquí, con 83% de los clientes encuestados durante 2017 diciendo que estaban satisfechos con el servicio. Eso es solo medio paso detrás del líder del mercado Plusnet en un 86%, a la par con Sky y por delante de BT (79%), EE (79%) y TalkTalk (72%).

Aún mejor, cuando Ofcom preguntó específicamente sobre cómo se sentían los clientes sobre la confiabilidad y la velocidad de su servicio de internet, Virgin encabezó las listas en ambos aspectos.

Virgin no se llevó la medalla de oro cuando se trataba de volúmenes de quejas de clientes. Sky fue el ganador aquí, con solo 29 quejas a Ofcom por cada 100,000 suscriptores. Sin embargo, Virgin llegó en un buen segundo lugar, con 54 quejas por cada 100,000, menos de la mitad que BT y TalkTalk.

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Si todas esas cifras parecen un poco abstractas, la clave es saber esto: de todos los ISP encuestados, los clientes de Virgin fueron los más propensos a recomendar su servicio a un amigo.

Revisión de Virgin Media Broadband: veredicto

La oferta de banda ancha de Virgin Media es impresionante. Ofrece un buen servicio al cliente y acelera a sus principales rivales que no pueden igualar.

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Sin embargo, todo eso cuesta dinero: con paquetes de banda ancha estándar que comienzan en £ 35 por mes, este ciertamente no es un ISP económico. Si no es un gran usuario de Internet, podría ser feliz pagando sustancialmente menos por un paquete de nivel de entrada de EE u otro ISP.

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