Revisión de Tesco Mobile: una oferta de marca propia de una red

Nuestro precio de calificación cuando se revisa 7.50 por mes (hacia arriba)

El rendimiento podría mejorarse, pero Tesco está ganando en ofertas de bajo costo, alta satisfacción y gran valor.

Pros Excelente gama de teléfonos con contrato Algunos precios excelentes Ofertas solo para SIM Beneficios familiares y límites útiles Altos puntajes de satisfacción del cliente Contras El rendimiento no es estelar Algunos planes son inexplicablemente más caros Publicidad

El mayor minorista de Gran Bretaña ahora es un gran jugador en el mercado de la telefonía móvil, ya que vende teléfonos y planes solo SIM en línea y en la tienda, a veces a través de puntos de venta dedicados. No siempre ha tenido el factor genial de algunas redes móviles, pero los altos puntajes de satisfacción del cliente muestran que está lejos de ser una broma.

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¿Qué sacas?

Vale la pena revisar los estantes de Tesco antes de suscribirse a un nuevo teléfono con un contrato mensual. Si bien la mayoría de las redes ofrecen una pequeña gama de contratos, donde paga menos por adelantado si gasta más cada mes, Tesco le permite administrar los costos al decidir cuánto está dispuesto a pagar por adelantado, luego equilibrar eso con sus requisitos de datos mensuales y cuánto tiempo estás preparado para registrarte.

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Por ejemplo, si desea un Samsung Galaxy S10 con 10 GB de datos, puede tenerlo por £ 36.99 al mes. El único inconveniente es que está viendo un contrato de 36 meses y tendrá que pagar 180 libras por adelantado. Reduzca el costo inicial a £ 60 y la duración del contrato a 24 meses, y el precio aumenta a £ 45.49.

Esto le brinda un amplio margen para encontrar el trato adecuado para usted y un contrato de Tesco puede ser muy competitivo. El costo total durante dos años para ese contrato es de casi £ 200 menos de lo que pagaría por el mismo trato con EE y más de £ 100 menos de lo que pagaría con Three. En comparación con la mayoría de las otras redes, Tesco Mobile también es más transparente sobre lo que está pagando por su uso y lo que está pagando por su teléfono.

Tesco también ha aumentado su selección de teléfonos móviles para cubrir todo, desde las reliquias de botones de la vieja escuela más básicas hasta los últimos buques insignia de alta gama. Es especialmente bueno en teléfonos económicos y de rango medio; un área donde luchan algunas otras redes. Además, los compradores habituales de Tesco pueden usar sus puntos Clubcard contra el costo de los teléfonos nuevos, ya sea pagando menos en el contrato mensual o reduciendo el costo inicial. £ 30 en cupones de Clubcard podría significar £ 60 en ahorros.

En el frente solo de SIM, Tesco ahora abarca desde presupuestos de contratos mensuales de 1GB hasta contratos de 30GB para usuarios más exigentes, con todos los contratos que ofrecen entre 500 y 5000 minutos de llamadas inclusivas más 5000 mensajes de texto. No es tan barato como iD Mobile o Giffgaff en la gama baja, pero las ofertas se fortalecen a medida que avanza el rango. Tres, Virgin y Giffgaff tienen algunas ofertas más fuertes de 25GB a 40GB, pero los planes de Tesco de 20GB y 30GB hacen que valga la pena comparar precios.

Cuota mensualDatosTextosMinutos
1 GB de datos£7.501GB5000500
2GB de datos£9.002GB5000500
5GB de datos£11.005GB50001000
10GB de datos£13.5010GB50005000
20GB de datos£18.0020GB50005000
30GB de datos£23.0030GB50005000

Planes familiares

Tesco no ofrece planes familiares a precio reducido como lo hace BT Mobile, pero si contrata varios contratos en una sola cuenta, puede elegir un 'Family Perk' gratis todos los meses.

Estos incluyen hasta 1 GB de datos adicionales, minutos de llamadas adicionales, £ 2 de descuento en su factura total o hasta £ 2.25 de descuento en el seguro Mobile Protect de Tesco. Alternativamente, puede tomar su bono en forma de puntos Clubcard. Puede cambiar los beneficios cada mes con la aplicación móvil Tesco.

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Cobertura y velocidades de conexión

Al igual que Sky Mobile y Giffgaff, Tesco es una red virtual que se ejecuta sobre O2. De hecho, O2 posee la mitad de Tesco Mobile y brinda soporte al cliente, por lo que la relación es más estrecha que con la mayoría de los otros operadores de redes virtuales.

Aquí hay buenas y malas noticias. O2 ha invertido en su red en los últimos años, desplegando servicios 4G en más del Reino Unido hasta el punto de que cubre el 99% de la población del Reino Unido. Ninguna red ofrece una cobertura 4G perfecta y el O2 está ligeramente por detrás de EE, Vodafone y Three, pero solo hay unas pocas áreas costeras y rurales en las que no obtendrá ninguna señal 4G, e incluso menos áreas en las que no obtendrá nada .

En el lado negativo, O2 todavía va a la zaga de EE y Vodafone cuando se trata de velocidades y confiabilidad. En el último frente, en realidad coincide con Tres, y en algunas áreas metropolitanas los últimos puntajes de las pruebas de RootMetrics ponen a O2 por delante de Tres en velocidades de descarga promedio, e incluso por delante de EE y Vodafone en un número menor. Sin embargo, esto no es consistente, y la Velocidad Media Agregada de O2 en todo el Reino Unido fue de solo 11.1Mbits / seg, detrás de Tres a 13.6Mbits / seg, sin mencionar Vodafone y EE. Es una mejor apuesta en Irlanda del Norte, donde está estrechamente relacionada con las redes rivales, pero O2 todavía tiene que ponerse al día en otros lugares. Esto pone a Tesco Mobile en desventaja en comparación con otros operadores de redes virtuales que usan Three o EE.

O2 lanzará su red 5G en otoño, con Belfast, Cardiff, Edimburgo, Londres, Slough y Leeds en primer lugar para obtener las velocidades más altas, 20 pueblos y ciudades esperan tener 5G para fin de año, y otros 30 rodando disponible para el verano de 2020. Tesco Mobile aún no ha anunciado sus propios planes 5G, pero, dados sus estrechos vínculos con O2, eso podría cambiar en un futuro próximo.

Itinerancia

Las opciones de roaming de Tesco son bastante básicas. En virtud de su esquema 'Home from Home', puede usar sus asignaciones de llamadas, datos y texto en 48 destinos, pero estos son los mismos destinos que casi todos incluyen gracias a la legislación de la UE. Aún así, los cargos no son demasiado elevados si se exceden sus derechos, con llamadas cobradas a 25p por minuto, mensajes de texto a 10p y datos a 10p por megabyte.

El roaming fuera del área 'Home from Home' es caro. Se le cobrará £ 5 por megabyte con un límite de gasto de £ 40 mientras esté en el extranjero; las llamadas cuestan entre 89p y £ 1.49 por minuto, y los mensajes de texto cuestan 40p cada uno. Eso es más caro que Giffgaff o Three en muchos países, aunque un poco menos que,O2oSi.

Otros servicios y límites de gasto

Tesco ahora le permite limitar sus gastos mensuales a su asignación y no un centavo más, lo que le garantiza que ni usted ni su descendencia terminarán con una factura enorme al final del mes.

También puede aumentar el límite hasta £ 100 por encima de su tarifa mensual si prefiere tener un margen de maniobra. Puede establecer el límite al mismo tiempo que compra el contrato, luego cambiarlo en línea más tarde si es necesario.

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La satisfacción del cliente

Tesco parece estar haciendo algo bien con su red móvil. Según los informes más recientes de Ofcom, alcanza una satisfacción superior al promedio en relación al valor por dinero y sus clientes, junto con los de Giffgaff, son los más propensos a recomendar su proveedor a un amigo.

El puntaje general de satisfacción del cliente de Tesco es ligeramente inferior al del año pasado, pero aún recibe menos quejas por cada 100,000 suscriptores que las otras marcas principales, con solo tres en comparación con 11 de O2 o EE o 33 de BT Mobile.

Veredicto

No menosprecies a Tesco Mobile por su marca de supermercado; se ha convertido en una red a tener en cuenta, especialmente cuando se trata de valor. En cuanto al rendimiento, existe la sensación real de que las velocidades y la cobertura están limitadas por O2; La red está mejorando, pero no al mismo ritmo que sus rivales.

Sin embargo, si se encuentra en un área con buena cobertura, Tesco tiene mucho que recomendar. Es barato, con una amplia gama de teléfonos y ofertas solo de SIM, y su enfoque sensato a los topes de gastos será un ganador para muchas familias. Busque paquetes o paquetes de alto rendimiento, pero si desea un teléfono inteligente o un plan SIM de buen valor, Tesco tiene algunas de las mejores ofertas de la ciudad.

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