Revisión de banda ancha de Plusnet: Internet confiable y sin complicaciones por un excelente precio

Nuestro precio de calificación cuando se revisa 19 inc IVA, por mes

El sólido servicio de Plusnet, los precios competitivos y los contratos de 12 meses lo convierten en una excelente opción de ISP



Pros Buenos precios con términos flexibles Velocidades impresionantemente consistentes Enrutador decente Contras Sin servicios súper rápidos Las opciones de TV no incluyen el registro de resolución de reclamos de Sky Iffy Publicidad

Plusnet es propiedad exclusiva de BT, pero en el mercado de consumo opera de manera independiente, con sus propias tarifas y estructuras de soporte que son bastante diferentes de las que obtendráBT de banda ancha

Una cosa que distingue particularmente a Plusnet es que, si bien la mayoría de los ISP (incluido BT) ahora insisten en encerrarlo por un contrato de 18 meses, todavía ofrece ofertas decentes de 12 meses. Incluso hay una opción sin contrato, donde paga tarifas mensuales relativamente elevadas pero puede cancelar en cualquier momento.





Otro beneficio inusual es que no tiene que cambiar su proveedor de teléfono para unirse a Plusnet. Si está satisfecho con su servicio telefónico existente, puede conservarlo y simplemente agregar Internet Plusnet en la parte superior por un precio con descuento.

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La lista de servicios de Plusnet es breve y simple: solo hay un servicio ADSL básico y dos opciones de fibra. El primero se anuncia con una velocidad promedio de 10Mbits / seg, mientras que las conexiones de fibra vienen con velocidades citadas de 36Mbits / seg y 66Mbits / seg. Todos son ilimitados, sin límites de datos o configuración de tráfico aplicada.



Si deja que Plusnet se haga cargo de su línea telefónica, también puede optar por pagar £ 4 al mes por llamadas gratuitas al Reino Unido por las noches y fines de semana, u £ 8 al mes por llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles del Reino Unido. Por el mismo precio, también hay un paquete internacional que incluye 300 minutos de llamadas al mes a 35 países.

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También hay una selección de servicios de TV disponibles para los clientes de fibra, aunque para recibirlos necesitará comprar una caja básica PlusView YouView por £ 7 o una caja YouView + más sofisticada, capaz de grabar 150 horas de video HD, por £ 58 .



Estos le dan acceso a todos los canales de Freeview, varios servicios de recuperación como iPlayer e ITV Hub, y 20 canales 'premium', incluidos Comedy Central, E !, MTV, Syfy y TLC, además de BT Sport Lite. Los canales regulares de BT Sport también se pueden tener en definición estándar por otros £ 5 además de eso, u £ 8 al mes en HD. Lamentablemente, no importa cuánto pague, no hay forma de obtener los canales de deportes o entretenimiento de Sky a través de Plusnet.

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Plusnet ilimitado

El paquete de Internet ilimitado de Plusnet es un servicio ADSL básico, con velocidades promedio de 10Mbits / seg. Eso es suficiente para las tareas diarias de Internet: puede navegar por la web, descargar todos los juegos y videos que desee e incluso transmitir videos en HD desde BBC iPlayer, Netflix, etc. Sin embargo, es posible que no sea suficiente si su familia quiere ver televisión de alta definición en varias habitaciones a la vez, y ciertamente no será lo suficientemente rápido para la transmisión 4K.

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Con un costo de £ 19 al mes y una mera tarifa de activación de £ 5, Plusnet Unlimited tiene un precio muy razonable, especialmente porque tiene un contrato de 12 meses y no hay un aumento automático de precios al final de ese plazo. Al momento de escribir, también recibe una tarjeta de regalo de Amazon de £ 60 cuando se registra. Eso en realidad lo hace mucho mejor que la oferta de 18 meses, que es de £ 20 al mes con una tarifa de configuración de £ 10 (y sin tarjeta de regalo).

Si desea la máxima flexibilidad, un paquete ADSL sin contrato cuesta £ 24 al mes, aún muy razonable, aunque hay una tarifa de activación de £ 50, y si se queda con él durante más de un año, el precio sube a £ 31.48 un mes. Es costoso, pero potencialmente una gran opción si no puede comprometerse a un servicio de un año completo.

Fibra ilimitada Plusnet

El servicio de fibra óptica de 36Mbits / s de Plusnet también es competitivo, con un costo muy razonable de £ 24.50 por mes durante 12 meses, más una tarifa de activación de £ 5. Una vez más, Plusnet no aumenta el precio una vez que expira su plazo inicial, y la compañía incluso promete enviarle un recordatorio cuando se acerque ese momento para que pueda considerar sus opciones.

Si no desea cambiar su proveedor de línea telefónica, puede obtener el servicio de Internet de fibra Plusnet por su cuenta por £ 17.49 al mes, ya sea en un contrato de 12 meses o 18 meses, aunque hay un alto cargo de activación de £ 50 en Además de eso. Plusnet no ofrece una opción sin contrato para sus paquetes de fibra.

La conexión de 36Mbits / seg es lo suficientemente rápida como para que pueda ver múltiples videos HD, y también debería transmitir medios 4K. También puede aprovechar los paquetes YouView de Plusnet como se describió anteriormente, aunque la elección limitada de canales significa que podría estar mejor con una caja de TV Now independiente.

En cuanto a los cuadros, el enrutador Hub One incluido es más o menos idéntico al antiguo BT Home Hub 5. Eso no es algo malo en absoluto: es compatible con Wi-Fi 802.11ac rápido, y tiene cuatro zócalos Gigabit Ethernet, más un Conector USB para que pueda compartir dispositivos como unidades flash USB, cámaras o incluso impresoras a través de su red.

Plusnet Unlimited Fiber Extra

El paquete de fibra adicional ilimitada de Plusnet es idéntico al servicio de fibra normal, excepto por la velocidad, que se cotiza como un promedio de 66Mbits / seg. El cargo mensual en un contrato de doce meses sube a £ 28 al mes, mientras que la tarifa de activación se mantiene en £ 5.

Si desea conservar su proveedor de línea telefónica existente y solicitar el servicio de Internet por sí solo de Plusnet, entonces es £ 22.50 por mes, más (una vez más) una tarifa de activación de £ 50.

Revisión de banda ancha Plusnet: precios y paquetes

Plusnet ilimitadoFibra ilimitada PlusnetPlusnet Unlimited Fiber Extra
Precio por mes, incluido el alquiler de la línea.£19£24.50£28
Cuota de instalación£5£5£5
Velocidad anunciada10 Mbits / seg36 Mbits / seg66 Mbits / seg
Permiso de usoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Duración del contrato12 meses12 meses12 meses

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Banda ancha Plusnet: cobertura

Dado que Plusnet es propiedad exclusiva de BT, no sorprende que la empresa ejecute sus servicios a través de la red de fibra óptica BT Openreach. Eso significa que más de 27 millones de hogares y empresas del Reino Unido pueden obtener banda ancha de fibra Plusnet.

Puede averiguar si su hogar está cubierto utilizando el Comprobador de disponibilidad de Openreacho visitando el Sitio web de Plusnety haciendo clic en el paquete que le interesa. Se le pedirá que ingrese su código postal y el número de su teléfono fijo existente, si tiene uno; esto permitirá que Plusnet le brinde una confirmación instantánea de la cobertura, junto con una estimación de las velocidades de conexión del mundo real que puede esperar.

Banda ancha Plusnet: rendimiento y servicio al cliente

La última revisión exhaustiva de Ofcom sobre el rendimiento del ISP se publicó en noviembre de 2017, y Plusnet se absolvió bastante bien.

En el servicio ADSL, Plusnet entregó excelentes velocidades de descarga diarias promedio de 10.7 a 12.9Mbits / seg, lo que lo convierte en el servicio DSL más rápido en el negocio, ligeramente por delante de la empresa matriz BT (cuyos promedios oscilaron entre 10.5 y 12.5Mbits / seg). Incluso la peor velocidad de descarga registrada de Plusnet fue de 9.8Mbits / seg; El servicio equivalente de 10 Mbits / seg de EE cayó a 8,7 Mbits a veces, y TalkTalk bajó a solo 7,8 Mbits / seg.

El paquete de fibra de Plusnet también brindó un servicio decente, con velocidades promedio diarias que varían de 33.7 a 34.9Mbits / seg. EE subió un poco más, alcanzando 35.7Mbits / seg en el mejor día del servicio, pero esa es una diferencia tan pequeña que nunca lo notaría en el uso diario. Además, el servicio de Plusnet fue admirablemente consistente, nunca bajó a menos de 31Mbits / seg durante el período de prueba, mientras que Sky y TalkTalk cayeron a 30.1Mbits / seg a veces, y EE cayó a 29.9Mbits / seg.

Fue una historia similar con el servicio Fiber Extra '66Mbits / seg' de Plusnet. Las velocidades diarias promedio oscilaron entre 59.7Mbits / sec a 62.5Mbits / sec, solo un toque detrás de BT, EE y Sky. Sin embargo, Plusnet fue el número uno por la consistencia del servicio, con una velocidad mínima de descarga de 55.9Mbits / seg. Eso está un poco por delante de BT y EE, y bastante lejos delante de Sky (51.6Mbits / sec) y TalkTalk (49Mbits / sec).

Aún mejor, Plusnet también es el mejor en la industria cuando se trata de la satisfacción del cliente. La última investigación de Ofcom (publicada en mayo de 2018) descubrió que el 86% de los clientes estaban satisfechos con el servicio general, superando a Sky y Virgin en el segundo lugar con un 83% cada uno. Solo el 13% de los clientes dijeron que habían tenido motivos para quejarse en el último año, lo que nuevamente convierte a Plusnet en el líder del mercado.

La única marca negra contra el nombre de Plusnet proviene de aquellos que han tenido que plantear problemas de soporte. Los clientes informaron que esperaron casi ocho minutos para hablar con un asesor, en comparación con un promedio de la industria de 1 minuto y 40 segundos. Además, solo el 48% de los clientes estaban contentos con la forma en que se tramitó su queja, eso es mejor que TalkTalk y Virgin Media, con un 40% y 46% respectivamente, pero algo por detrás de EE y Sky, que obtuvieron puntajes en los años cincuenta.

Revisión de banda ancha Plusnet: veredicto

Plusnet ofrece un servicio de internet bueno y consistente a precios competitivos. Los términos del contrato son muy razonables, el enrutador incluido no está nada mal y, aunque algunos suscriptores han tenido malas experiencias de soporte, los estándares de servicio al cliente son positivos en general.

Hay algunas limitaciones para recordar. Los paquetes de Plusnet alcanzan un máximo de 66Mbits / seg, por lo que si desea las velocidades más rápidas, lo hará mucho mejor con EE o Virgin, que puede llevarlo a 300Mbits / seg y más, y la oferta de TV no es tan extensa como usted Encontraré en otro lado tampoco. Pero si todo lo que está buscando es un ISP sin complicaciones, rentable y confiable, Plusnet es una excelente opción.

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