Revisión de EE Broadband (2019): un excelente ISP, especialmente si es un cliente móvil de EE

Nuestro precio de calificación cuando se revisa 21 por mes

Un conjunto sólido de opciones de banda ancha a precios razonables.

Pros Excelente precio en paquetes de fibra Excelente enrutador Datos adicionales valiosos para clientes móviles EE Contras No todos pueden obtener los servicios más rápidos Publicidad

EE es mejor conocido como operador de telefonía móvil, pero vale la pena echarle un vistazo a sus servicios de banda ancha para el hogar. Se ofrecen cinco paquetes, desde ADSL2 + estándar hasta una opción de 300 Mbits / seg.

Todas las tarifas son totalmente ilimitadas, sin límites de uso. Y si eres un EE móvil cliente por contrato, su suscripción incluye un impulso mensual de 10 GB a su plan de datos móviles, o 20 GB al mes si obtiene uno de los paquetes ultrarrápidos de gama alta.



También puede agregar un decodificador EE TV por £ 8 adicionales al mes. Esto le permite acceder a más de 70 canales de Freeview, además de servicios de Internet como BBC iPlayer y YouTube. Ahora la TV también está integrada, por lo que puede obtener Sky Sports, Sky Atlantic y otros canales a través de un pase mensual, y también puede ver hasta cuatro computadoras portátiles y dispositivos móviles en la casa. Es una buena idea, pero el precio no es exactamente tentador cuando puedes comprar un independiente Ahora TV Smart Stick por solo £ 20.

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Banda ancha estándar EE

El servicio de Internet más barato de EE se llama 'Banda ancha estándar'. Esta es su conexión ADSL2 + básica, que promete velocidades promedio de 10Mbits / seg. Eso es lo suficientemente rápido como para navegar por la web y descargar aplicaciones y juegos, pero podría comenzar a retrasarse si desea hacer muchas cosas mientras mira videos de alta definición, y no lo cortará para la transmisión 4K (Netflix recomienda al menos 25Mbits / sec para eso).

El servicio cuesta £ 21 por mes en un contrato de 18 meses, incluido el alquiler de línea. Eso es £ 3 más caro que Sky Broadband, pero si tiene un teléfono móvil EE, los 10 GB adicionales de datos móviles ayudarán a compensar el costo.

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EE Fiber y Fiber Plus Broadband

El siguiente nivel de EE es su servicio de fibra óptica de 36Mbits / seg. Si su hogar está dentro del área de cobertura, este es un acuerdo competitivo, que es fácilmente lo suficientemente rápido para la transmisión de 4K y las tareas de descarga. Cuesta solo £ 27 por mes durante un contrato de 18 meses, incluido ese bono de datos móviles de 10GB, y no hay un aumento automático de precios al final.

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El servicio también viene con el nuevo enrutador Smart Hub de EE, que ofrece 802.11ac con 4x4 MU-MIMO y cuatro zócalos Gigabit Ethernet. Hay una tarifa de configuración inicial de £ 15, pero eso no es exactamente exorbitante.

Si siente la necesidad de velocidad, el paquete Fiber Plus puede ser aún más tentador. Esto ofrece casi el doble del ancho de banda (un promedio de 67 Mbits / seg) por £ 4 adicionales al mes, y no se aplica la tarifa de instalación. Obtiene el mismo enrutador y el mismo impulso de datos, con suficiente ancho de banda para tener dos transmisiones 4K reproduciéndose a la vez en su hogar.

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EE Fiber Max 1 y Max 2 Broadband

En la parte superior del árbol se encuentran los nuevos servicios Fiber Max de EE. Estos utilizan la tecnología G.fast para ofrecer el tipo de velocidades extremas que antes solo estaban disponibles al extender el cable de fibra óptica hasta su hogar. Tenga en cuenta que estos servicios solo están disponibles para hogares dentro de una cierta distancia de un gabinete de calle adecuado: Comprobador de código postal de EE le dirá si puede obtener servicios de G.fast en su área.

Si puede, hay dos paquetes disponibles: Fiber Max 1 promete velocidades promedio de 145 Mbits / seg, mientras que Max 2 eleva el listón hasta 300 Mbits / seg. Si los miembros de su familia quieren jugar, ver transmisiones de video y descargar archivos de una vez, estas conexiones asegurarán que todo salga bien.

Los dos paquetes cuestan £ 40 y £ 47 por mes, respectivamente, en el contrato habitual de 18 meses, y además de una conexión a Internet increíblemente rápida, que le brinda generosos 20 GB de datos móviles. También se incluye el excelente enrutador Smart Hub, pero cuando se registra por primera vez, un ingeniero tendrá que visitar su hogar para instalar el equipo G.fast necesario, que viene con una tarifa de instalación de £ 25.

Precios y paquetes de banda ancha EE

Banda ancha estándar EEYES Fiber BroadbandBanda ancha EE Fiber PlusYES Fiber Max 1 de banda anchaYES Fiber Max 2 de banda ancha
Precio por mes, incluido el alquiler de la línea.£21£27£31£40£47
Cuota de instalación£10£15Gratis£25£25
Velocidad media10 Mbits / seg36 Mbits / seg67Mbits / sec145Mbits / sec300 Mbits / seg
Permiso de usoIlimitadoIlimitadoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Duración del contrato18 meses18 meses18 meses18 meses18 meses

EE Broadband: cobertura

Como la mayoría de los ISP, EE alquila su infraestructura de fibra óptica de BT Openreach, por lo que si puede obtener banda ancha de fibra de BT, tiene la opción alternativa de obtenerla de EE.

Si no está seguro de si su hogar está conectado a la red de fibra o no, o si puede obtener servicios de G.fast, puede usar el verificador de disponibilidad en el sitio web de EE para ver qué hay disponible en su área y obtener una estimación de la velocidad máxima que puede esperar disfrutar.

EE Broadband: rendimiento

La última encuesta de desempeño de ISP de Ofcom se llevó a cabo en noviembre de 2017, y EE salió muy bien. En el paquete básico ADSL2 +, los evaluadores vieron velocidades promedio de descarga de 12.7Mbits / seg durante un período de 24 horas, superando fácilmente los 10Mbits / seg prometidos, y solo superados por Plusnet, que promedió 12.9Mbits / seg.

Los servicios de fibra óptica de la compañía también se ven bien. El paquete estándar de banda ancha de fibra promedió una velocidad de descarga de 35.7Mbits / seg durante un período de 24 horas, mientras que Fiber Plus promedió 64.9Mbits / seg, no muy lejos de las velocidades anunciadas de 36Mbits / seg y 67Mbits / seg respectivamente.

De hecho, los servicios de EE resultaron más rápidos en promedio que cualquier paquete similar de sus rivales, pero la brecha era pequeña. En el uso diario, no notará realmente una diferencia entre las velocidades de EE y las de BT, Cielo o Plusnet.

Los nuevos servicios G.fast aún no se han puesto a prueba, pero en base a estos resultados, somos optimistas de que se acercarán mucho a sus velocidades declaradas.

EE Broadband: satisfacción del cliente

Las calificaciones de servicio al cliente de EE son bastante alentadoras. El último informe de satisfacción del consumidor de Ofcom (publicado en mayo de 2018) encontró que el 79% de los clientes estaban satisfechos con el servicio en general. Eso lo sitúa a medio camino entre el líder del mercado Plusnet (86%) y TalkTalk (72%).

De hecho, con 61 quejas por cada 100,000 suscriptores en 2017, EE está cómodamente por debajo del promedio de la industria de 75. Y si tiene motivos para quejarse, la compañía puede responder de manera impresionante. Ofcom descubrió que, en promedio, tardó solo 48 segundos en comunicarse por teléfono con un representante de servicio al cliente, la mejor respuesta en la industria, frente a un promedio de 1 minuto y 40 segundos.

Además, el 59% de los denunciantes dijeron que, en última instancia, estaban contentos con la forma en que se manejó su queja; nuevamente, el mejor resultado de cualquier ISP, superando ligeramente el 57% de Sky Broadband y millas por delante del peor delincuente TalkTalk en un 40%.

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Revisión de banda ancha de EE: veredicto

Si está buscando un nuevo proveedor de banda ancha, EE es difícil de criticar. El rendimiento es sólido, los clientes están satisfechos en general y hay una gama de paquetes de fibra a precios competitivos para satisfacer todas las necesidades. El enrutador Smart Hub también es un gran beneficio, ya que Wave 2 802.11ac y Gigabit Ethernet garantizan que pueda obtener las mejores velocidades en su red doméstica.

Además de eso, si usted es un suscriptor móvil de EE, ya que el aumento de datos podría reducir sus facturas móviles mensuales. Si está contento con EE para banda ancha móvil y doméstica, es una excelente oferta.

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